この業界・会社に興味を持ったきっかけを教えてください。
以前、パソコン関連の業種に携わっていた経験があり、その中で機器設定やトラブル対応などを行うことにやりがいや楽しさを感じておりました。
また、お客様から「助かった」「ありがとう」のお声をいただける機会も多く、人の役に立てる仕事であることに魅力を感じておりました。
そうした経験から、自身の知識やスキルをさらに活かしながら成長できる環境で働きたいと思い、この業界・会社に興味を持つようになりました。
また、お客様から「助かった」「ありがとう」のお声をいただける機会も多く、人の役に立てる仕事であることに魅力を感じておりました。
そうした経験から、自身の知識やスキルをさらに活かしながら成長できる環境で働きたいと思い、この業界・会社に興味を持つようになりました。
入社前のご経験やキャリアについて教えてください。
入社前は婚礼関係の仕事に携わっており、結婚式当日の新郎新婦様の撮影や映像編集を担当しておりました。
限られた時間の中で、感動的な瞬間やご家族・ご友人との大切な時間を映像として残し、お二人にとって一生の思い出となる作品づくりを行ってまいりました。
限られた時間の中で、感動的な瞬間やご家族・ご友人との大切な時間を映像として残し、お二人にとって一生の思い出となる作品づくりを行ってまいりました。
富士電通を選んだ決め手を教えてください。
仕事内容に魅力を感じたことに加えて、働き方やライフスタイルとのバランスも自分に合っていると感じたのが決め手です。
仕事と家庭、どちらも大事ですからね。
長く働きながら成長できる環境だと思い、志望しました。
仕事と家庭、どちらも大事ですからね。
長く働きながら成長できる環境だと思い、志望しました。
現在の主な担当業務を教えてください。
当初は営業職として入社しましたが、現在は自身の IT スキルやこれまでの経験を活かしながら、SE として日々お客様のサポート業務を行っております。
機器設定やトラブル対応だけでなく、お客様のご要望をヒアリングし、安心して業務を行っていただけるよう心掛けております。
機器設定やトラブル対応だけでなく、お客様のご要望をヒアリングし、安心して業務を行っていただけるよう心掛けております。
1 日の仕事の流れを教えてください。
基本的には、朝礼から 1 日が始まり、当日のスケジュールやお客様対応内容をチーム内で共有します。
その後、PC やネットワーク機器の設定作業、納品準備、現地での設置対応などを行い、お客様先でのトラブル対応や操作説明を行うこともあります。
また、作業後は報告書作成やメール対応、進捗確認などの事務処理を行い、終礼ではその日の作業内容を共有し、翌日の準備をして業務終了となります。
その後、PC やネットワーク機器の設定作業、納品準備、現地での設置対応などを行い、お客様先でのトラブル対応や操作説明を行うこともあります。
また、作業後は報告書作成やメール対応、進捗確認などの事務処理を行い、終礼ではその日の作業内容を共有し、翌日の準備をして業務終了となります。
日々の業務で大切にしていることを教えてください。
この仕事で特に意識していることは、情報共有と作業履歴の管理です。
お客様ごとに環境やご依頼内容が異なるため、対応した作業内容や設定変更、注意点などを作業履歴へ細かく残すようにしております。
また、資料や設定手順についても書庫として整理し、自分以外の担当者でも同じ対応ができるよう意識して仕事をしています。
お客様ごとに環境やご依頼内容が異なるため、対応した作業内容や設定変更、注意点などを作業履歴へ細かく残すようにしております。
また、資料や設定手順についても書庫として整理し、自分以外の担当者でも同じ対応ができるよう意識して仕事をしています。
現場で大切にしている価値観や姿勢はありますか？
現場では、お客様に安心していただける対応を大切にしています。
特に、専門用語をできるだけ分かりやすく説明することや、作業内容をしっかり記録・共有することを意識しています。
また、障害対応の際には事前に何が問題となっているのか事前に調べた上で現場へ向かうようにしています。
特に、専門用語をできるだけ分かりやすく説明することや、作業内容をしっかり記録・共有することを意識しています。
また、障害対応の際には事前に何が問題となっているのか事前に調べた上で現場へ向かうようにしています。
失敗から学んだことはありますか？
あります。
過去に、作業内容の確認不足や想定の甘さから、予定していたよりも作業時間が大幅にかかってしまったことがありました。
ただ、その失敗から次回はそうならないように、よく調べ理解した上で対応するよう心がけています。
過去に、作業内容の確認不足や想定の甘さから、予定していたよりも作業時間が大幅にかかってしまったことがありました。
ただ、その失敗から次回はそうならないように、よく調べ理解した上で対応するよう心がけています。
仕事のやりがいや達成感を感じるのはどのようなときですか？
お客様の困りごとを解決し、自分の技術で少しでも社会のお役に立てた時です。
特に、トラブル対応や機器設定などで無事に問題を解決できた時に、大きな達成感を感じます。
特に、トラブル対応や機器設定などで無事に問題を解決できた時に、大きな達成感を感じます。
あなたが感じる富士電通の魅力を教えてください。
入社したばかりの頃は、不安も多く、何から仕事を進めればよいのか分からない状態でした。
しかし、周りの先輩社員の方々が丁寧にサポート・指導してくださり、今では楽しく仕事に取り組むことができています。
分からないことがあれば気軽に相談できる環境があり、社員同士で支え合えるところが、富士電通の大きな魅力だと感じています。
しかし、周りの先輩社員の方々が丁寧にサポート・指導してくださり、今では楽しく仕事に取り組むことができています。
分からないことがあれば気軽に相談できる環境があり、社員同士で支え合えるところが、富士電通の大きな魅力だと感じています。
今後の目標やキャリアビジョンについて教えてください。
自身のスキルアップはもちろんですが、働いていて楽しいと感じられる職場環境づくりにも貢献していきたいと考えています。
また、お客様や社内の方々から「相談しやすい」「任せて安心」と思っていただける存在を目指し、日々の業務に取り組んでいきたいです。
また、お客様や社内の方々から「相談しやすい」「任せて安心」と思っていただける存在を目指し、日々の業務に取り組んでいきたいです。
